V sluchae uteri, fizicheskoj polomki sertifikata VIP-kluba, libo vykhoda iz stroya shtrikh-koda novyj sertifikat priobretaetsya na obschikh usloviyakh.

V sluchae otsutstviya tekhnicheskoj vozmozhnosti proverki dannykh VIP-karty na moment soversheniya pokupki, predpriyatie imeet pravo otlozhit` vyplatu skidki, no ne bolee, chem na 24 chasa s momenta pokupki, isklyuchaya vykhodnye i prazdnichnye dni. Pri etom ono obyazano vydat` pokupatelyu slip-kvitantsiyu s ukazaniem daty, summy pokupki i summy otlozhennoj skidki.

VIRTUAL`NYE KARTY VIP-KLUBA

Virtual`nym nositelem informatsii VIP-karty yavlyaetsya virtual`naya karta.
Skidki po virtual`nym kartam predostavlyayutsya pri predvaritel`nom zakaze tovarov ili uslug v internet-magazinakh, libo cherez veb-formy, e-mail, po telefonu i t.p. vsemi predpriyatiyami-uchastnikami, u kotorykh suschestvuyut sootvetstvuyuschie servisy VIP-kluba na ikh sajtakh.

Virtual`nye karty avtomaticheski predostavlyayutsya vladel`tsam imennykh serebryanykh i zolotykh sertifikatov.

Nalichie i dannye virtual`noj karty vladelets mozhet proverit` cherez svoj akkaunt v sisteme.

Skidki v internet-magazinakh uchityvayutsya avtomaticheski pri vystavlenii scheta. Predpriyatie vprave ustanavlivat` srok dejstviya scheta-faktury zakaza, i sootvetstvenno, VIP-skidki, no ne menee trekh bankovskikh dnej. Poluchatel` tovara ili uslugi pred"yavlyaet platezhnye i prochie dokumenty, v sootvetstvii s trebovaniyami konkretnogo internet-magazina.

Pri prieme predvaritel`nykh zakazov cherez veb-formu, e-mail, po telefonu i t.p., skidki predostavlyayutsya na usloviyakh, dejstvuyuschikh na moment oplaty, pri pred"yavlenii nomera, sroka dejstviya, tipa karty, i udostovereniya lichnosti derzhatelya karty.

Skidki po virtual`nym kartam ne summiruyutsya so spetsial`nymi skidkami (tsenami), kotorye ustanovleny uchastnikom na otdel`nye vidy tovarov ili uslug vo vremya provedeniya reklamnykh aktsij i rasprodazh, a takzhe ne summiruyutsya so skidkami po drugim kartam, individual`nymi skidkami i l`gotami (eto pravilo primenyaetsya na usmotrenie predpriyatiya-uchastnika).

Sertifikat VIP-karty dlya predostavleniya skidki po virtual`noj karte ne trebuetsya.

OSOBYE USLOVIYa

VIP-klub yavlyaetsya aktivnym uchastnikom programmy povysheniya kachestva i standartov vedeniya biznesa, kotoruyu predstavlyaet Nezavisimyj Monitoringovyj Komitet.

Kazhdyj vladelets karty VIP-kluba imeet pravo na podachu pretenzii na nekachestvennuyu produktsiyu ili obsluzhivanie predpriyatiya-uchastnika.

VIP-klub peredaet pretenziyu pokupatelya v Monitoringovyj Komitet, kotoryj rassmatrivaet vopros o lishenii uchastnika attestata doveriya potrebitelej, s publikatsiej na ofitsial`nom sajte sistemy.

VIP-klub ne neset otvetstvennosti za kachestvo tovarov (uslug), predlagaemykh magazinami (predpriyatiyami) uchastnikami Sistemy, a takzhe za fors-mazhornye obstoyatel`stva, likvidatsiyu ili peremenu prava sobstvennosti predpriyatiya, razmeschennogo v kataloge kluba.

Pri neobosnovannom otkaze v predostavlenii skidki:

- utochnite FIO sotrudnika, otkazavshego v predostavlenii skidki;
- esli u Vas est` vozmozhnost`, to postav`te v izvestnost` rukovodstvo ili administratsiyu predpriyatiya-uchastnika ob otkaze ikh sotrudnika predostavit` skidku, vozmozhno dannyj sotrudnik nedavno pristupil k rabote i ne znaet o klubnoj programme;
- pri proizvedenii rascheta, potrebujte kassovyj chek ili drugoj finansovyj dokument s ukazaniem stoimosti tovara, fakticheski oplachennoj summy, a takzhe pis`mennoe obosnovanie otkaza;
- v techenie 5 dnej s momenta soversheniya pokupki (okazaniya uslugi) predostav`te v golovnoj ofis Kluba na e-mail info@vipclub.net.ua libo po telefonu 380(48)718-11-44 maksimal`no vozmozhnuyu informatsiyu o voznikshej probleme (zayavlenie v prostoj pis`mennoj forme, Vashi kontaktnye dannye, dannye Vashej karty, nazvanie predpriyatiya, FIO prodavtsa, kopiyu finansovogo dokumenta ob oplate i pr.);
- v sluchae priznaniya otkaza neobosnovannym, VIP-Klub na osnovanii zayavleniya vladel`tsa VIP-karty mozhet prinyat` reshenie ob isklyuchenii predpriyatiya-uchastnika iz diskontnoj programmy VIP-Kluba s podachej sootvetstvuyuschego zaprosa v Nezavisimyj Monitoringovyj Komitet o lishenii predpriyatiya-uchastnika attestata doveriya potrebitelej, s publikatsiej na ofitsial`nom sajte sistemy;
- v lyubom sluchae budut prinyaty vse mery po vozvratu ne predostavlennoj Vam skidki.

VIP-klub vprave v odnostoronnem poryadke izmenyat` dannye pravila. Pri etom, izmenennye pravila vstupayut v silu po istechenie 3 (trekh) kalendarnykh dnej s momenta ikh opublikovaniya na sajte VIP-kluba.